Denon receiver 'Zone 2' geeft geen geluid bij streaming diensten zoals Tidal

Een feestje in je woonkamer, een biertje in de hand, en je zet je favoriete playlist aan in de tweede kamer (Zone 2) via Tidal. Maar in plaats van een vrolijke deuntje hoor je... niets. Stilte.

En vanuit je hoofdkamer (Zone 1) klinkt de film die je partner aan het kijken is wel luid en duidelijk.

Het is een frustrerend probleem dat veel Denon-gebruikers kennen. Waarom doet je 'Zone 2' het wel met de radio, maar niet met die hoge-kwaliteit streaming?

Waarom je Zone 2 stilzwijgt tijdens streaming

Om meteen met de deur in huis te vallen: de kans is gigantisch groot dat dit geen defect is.

Het is een bewuste keuze van Denon, ingebouwd in de software. Je receiver is eigenlijk een mini-computer en die moet weten wat hij met het digitale audiosignaal van Tidal of Spotify moet doen.

Veel streamingdiensten sturen audio in een specifiek formaat, zoals 2.0 (stereo) of soms zelfs 5.1 surround. Je Denon receiver (bijvoorbeeld een AVR-X2700H of AVR-X3800H) moet dit formaat eerst 'ontcijferen' en omzetten naar een signaal dat je speakers kunnen gebruiken. Dit proces heet 'decoding'. Het probleem ontstaat vaak bij de volgende stap: het verdelen van dit geluid.

Je hoofdkamer (Zone 1) draait misschien in een full Dolby Atmos setup (5.1.2 of 7.1.4), terwijl Zone 2 vaak maar een simpel stereosignaal aan kan.

De receiver moet het ingekomen signaal dus opsplitsen. Als de decoderingsinstellingen niet kloppen, of als het signaal te complex is voor de Zone 2 chip, dan houdt de boel op met werken. De hoofdzone blijft geluid houden, de tweede zone wordt gedempt.

De boosdoener: PCM vs. Direct Mode

De meest voorkomende oorzaak ligt hem in de digitale verwerking. Tidal stuurt vaak een PCM signaal (Pulse Code Modulation) naar je receiver. Standaard staat je Denon zo ingesteld dat hij dit signaal direct doorstuurt naar je speakers, zonder er iets aan te veranderen.

Dit heet 'Direct' of 'Pure Direct' mode. Dit is geweldig voor de geluidskwaliteit in je hoofdkamer, maar het is dodelijk voor Zone 2.

Wanneer je in Pure Direct mode zit, zet de receiver het signaal niet om. Hij stuurt het precies zo de kamer in als het binnenkomt.

Omdat Zone 2 vaak een aparte versterkeruitgang is die een ander signaal nodig heeft, wordt deze simpelweg genegeerd. De receiver heeft geen processorcapaciteit over om het signaal te dupliceren naar Zone 2. De oplossing is om de verwerking te forceren.

Het HDMI-signaal probleem

Je moet de receiver vertellen dat hij het signaal mag aanpassen. Dit doe je door de instelling 'Pure Direct' uit te zetten.

Je vindt deze optie vaak op de afstandsbediening onder een knopje met een speaker-icoon of in het menu onder 'Audio'. Zodra je dit uitzet, activeer je de interne DSP (Digital Signal Processing) en kan de receiver het signaal opdelen voor Zone 1 en Zone 2. Een andere veelvoorkomende valkuil is hoe je streamt. Stream je via de ingebouwde HEOS app van Denon?

Dan werkt het meestal wel, zolang je de bovenstaande instellingen goed hebt. Stream je echter vanaf je telefoon via AirPlay 2 of Chromecast naar de receiver?

Dan stuurt je telefoon een digitaal signaal via het netwerk naar de receiver.

Als je een film kijkt via HDMI (bijvoorbeeld vanaf een Apple TV of game console) en tegelijkertijd in Zone 2 wilt luisteren, werkt dit bijna nooit meer. De HDMI 'handshake' is heilig en stuurt vaak een signaal dat niet zomaar gesplitst kan worden. De receiver geeft dan prioriteit aan de HDMI-bron en schakelt andere zones uit, wat vaak ook verklaart waarom een Denon AVR geen beeld geeft op de tweede zone.

Wil je per se muziek vanaf je TV streamen naar Zone 2? Gebruik dan de analoge uitgang van je TV (de witte en rode tulpstekkers) en sluit die aan op een 'Aux In' poort op je Denon. Kies vervolgens deze bron in Zone 2. Zo omzeil je de beperkingen van digitale bronnen.

Stap-voor-stap oplossingen voor Denon modellen

Laten we even concreet worden. Ik neem je mee door de instellingen van je receiver.

1. Check Zone 2 bron: Op je afstandsbediening druk je op 'Zone 2' en dan 'Source'. Zorg dat hier niet 'OFF' of 'Auto Select' staat, maar de specifieke bron die je wilt (bijv. 'HEOS' of 'Tuner').
2. Uitschakelen Pure Direct: Druk op de knop 'Pure Direct' op de voorkant van de receiver of op de afstandsbediening tot deze uitgaat. Het lampje moet doven. Dit is cruciaal.
3. Audio Adjust menu: Ga naar het 'Setup' menu op het scherm. Kies 'Audio'. Zoek naar 'Audio Processing' of 'HDMI Audio Processing'. Zet dit op 'Auto' of 'PCM'. Zet 'Pure Direct' hier ook uit als dat niet op de knop lukt.
4. HEOS configuratie: Als je via HEOS streamt, open dan de HEOS app. Ga naar 'Instellingen' -> 'Muziekbronnen'. Zorg dat 'Network' is geselecteerd en dat je de muziekdienst correct hebt gekoppeld.

Deze stappen werken op bijna alle moderne Denon modellen, van de instap-Serie S (zoals de AVR-S760H, rond €650) tot de hoge-end A1-serie (zoals de AVC-A1H, rond €3.500). Als je dit gedaan hebt, probeer dan eerst een radiozender via de HEOS app. Werkt dat? Probeer dan Tidal.

De Marantz en Yamaha verschillen

Zit je in hemelsnaam nog steeds op een oude firmware? Update je receiver! Denon brengt regelmatig updates uit (vaak via de app of USB) die bugs in de Zone 2 logica oplossen. Hoewel Denon en Marantz onder hetzelfde moederbedrijf vallen (Sound United), hebben ze soms net andere menus. Een Marantz (zoals de Cinema 50, rond €1.800) werkt vaak intuïtiever met de 'Quick Select' knoppen.

Als je Zone 2 instelt op een bepaalde bron en opslaat bij 'Quick Select 2', onthoudt de receiver vaak beter dat dit signaal naar Zone 2 gestuurd moet worden.

Bij Yamaha (zoals de RX-V6A of Aventage RX-A4A) heet de functie 'Zone 2' en 'Party Mode'. Yamaha is vaak iets strenger met HDCP (kopieerbeveiliging). Als je een bron gebruikt die niet is 'geauthoriseerd', blokkeert Yamaha vaak direct de tweede zone. Hier is de analoge workaround (via tulpkabels) vaak de enige oplossing.

Praktische tips om het je makkelijker te maken

Wil je het jezelf makkelijker maken en voorkomen dat je elke keer moet pielen?

Maak dan gebruik van de 'Quick Select' of 'Smart Select' functies op je receiver. Deze knoppen (vaak nummers 1 tot en met 5 op de voorkant) slaan een complete setinstellingen op: bron, volume, geluidsmodus en welke zones actief zijn.

Stel in dat je met 'Quick Select 1' altijd Tidal in Zone 1 en Zone 2 aan hebt staan. Druk erop, en de receiver schakelt alles in één keer in. Handig voor als je snel muziek aan wilt zetten zonder gedoe. Een andere gouden tip: gebruik de Denon Remote App.

Op je telefoon zie je veel sneller wat er aan staat dan op het kleine schermpje van de receiver.

Je kunt hier ook makkelijker wisselen tussen 'Zone 1' en 'Zone 2' om te zien of het signaal binnenkomt. Als laatste: check je netwerk. Zone 2 streaming gaat via HEOS, wat draait op een aparte chip in je receiver.

Als je WiFi-signaal zwak is, of als je een complex mesh-netwerk hebt (bijv. Ubiquiti of Deco), kan de receiver de verbinding met Tidal verliezen, terwijl Zone 1 het nog wel doet via een bedrade verbinding.

Let op: Vergeet niet je speakers correct in te delen. In het menu 'Speakers' -> 'Assign' kun je aangeven dat de achterste surround-uitgangen (Height 2 / Surround Back) gebruikt mogen worden voor Zone 2. Als je die namelijk gebruikt voor Atmos speakers in je hoofdkamer, kun je ze niet ineens gebruiken voor de tuin.

Probeer bij storingen de receiver eens bedraad aan te sluiten op je router.

Dit lost 90% van de connectieproblemen op.

Geniet weer van al je kamers

Het is even zoeken, maar met deze tips moet je Denon receiver weer braaf geluid sturen naar zowel je bioscoop als je keuken of tuin. Het draait allemaal om het begrijpen dat de receiver soms een duwtje in de rug nodig heeft om signaal te splitsen. Zet die Pure Direct uit, gebruik de HEOS app voor wat het waard is, en geniet weer van je muziek over